能在復雜多變市場中脫穎而出的人必有其獨到之處。作為優(yōu)秀經(jīng)銷商的他，到底如何做到在激烈的行業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟、乘勢而上的呢？騰訊家居專訪了容聲集成吊頂東港經(jīng)銷商楊鑫。
以下訪談節(jié)選自“騰訊家居”
騰訊家居：您好，您是什么時候加盟容聲吊頂?shù)模堪l(fā)生了一段怎么樣的故事呢？楊總：我加盟容聲吊頂已經(jīng)十幾年了。其實我加盟這個品牌的原因說出來你可能會有點詫異，我是因為身邊的幾個朋友同時推薦我這個品牌，說這個品牌產(chǎn)品過硬，總部幫扶到位。在我認真考察過后，我發(fā)現(xiàn)這個品牌的市場口碑也非常好，所有購買過這個品牌的消費者基本上都是滿意的，甚至還會自發(fā)地轉介紹給自己的朋友。在了解了這些信息后，我對容聲品牌的好感度就非常強了。因為我也是一個比較實在的人，想賣真正的好產(chǎn)品，將一個品牌在本地市場做出名氣，容聲的經(jīng)營理念非常符合我的選擇標準。我們雙方也是一拍即合的，達成了這么長久的默契合作。騰訊家居：據(jù)了解在容聲新推出的大板系列銷售方面，您取得了非常傲人的佳績，可以跟我們分享一下您的成功經(jīng)驗嗎？楊總：其實我覺得我能賣好大板最重要的原因還是產(chǎn)品本身受市場認可。大板系列產(chǎn)品突破了常規(guī)的吊頂產(chǎn)品，市面上普通的蜂窩大板都是用膠水將大板的面層、蜂窩層、底層進行粘合。容聲無膠大板，跟市面上普通蜂窩大板不同，具有環(huán)保健康，膜厚均勻，堅固耐用不鼓包的優(yōu)點，應用于吊頂大板，能夠真正實現(xiàn)即裝即??！可以說，我每次一說大板的這個優(yōu)點，消費者就非常感興趣。除了環(huán)保之外，容聲大板的整體安裝風格還非常大氣，符合現(xiàn)代年輕消費群體的喜好。所以說，我每次推薦這個系列產(chǎn)品的時候，只需要把這個產(chǎn)品相較于傳統(tǒng)吊頂?shù)膬?yōu)勢以及安裝后的效果給客戶看一下，客戶都會自然而然地選擇咱們這個容聲大板。
騰訊家居：在終端門店經(jīng)營的過程中，你覺得容聲的大板產(chǎn)品和服務都有哪些優(yōu)勢？
楊總：在我看來，現(xiàn)在的消費者對于材質環(huán)保的要求更高了，產(chǎn)品的環(huán)保性能成市場競爭關鍵點。環(huán)保一直是頂墻行業(yè)的主要關注點，無論是國家環(huán)保政策還是企業(yè)長遠發(fā)展來說，產(chǎn)品的環(huán)保性已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力。同時，終端消費者的需求也將倒逼頂墻企業(yè)全面完善環(huán)保方面的市場要求。據(jù)我了解到，對于產(chǎn)品方面，容聲從來不吝下狠工夫，作為專注精工頂墻領域的知名品牌，容聲特別注重產(chǎn)品的環(huán)保性能及原創(chuàng)設計。這對于我們終端門店而言，好的產(chǎn)品就是我們最好的市場競爭武器。另一方面，公司本身提供的產(chǎn)品品質過硬，讓我十分有底氣去提供終身售后服務?？梢哉f，我經(jīng)營容聲品牌店十幾年來，都沒有說出現(xiàn)過因為板材材質問題而產(chǎn)生的售后問題。單從這一方面，公司就已經(jīng)在很大程度上解決了我的后顧之憂。另外，公司去年新上市的大板系列產(chǎn)品。我在9月份的時候進行門店上樣，到12月份我就已經(jīng)成功銷售了近70萬的業(yè)績。從這里可以看出，公司總部對于市場新需求的敏銳度非常高，研發(fā)出的產(chǎn)品十分貼合市場，受市場認可。騰訊家居：作為優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，您借此機會跟我們分享一下門店運營中的成功經(jīng)驗吧？楊總：其實我的理念很簡單，一方面是誠信經(jīng)營，另一方面就是將心比心。在誠信經(jīng)營方面，我比較實事求是，只推薦客戶真正需要的產(chǎn)品，盡可能滿足客戶的需求，比如家里有老人小孩的客戶，我在推薦產(chǎn)品的時候一定非常強調安全性和健康性。另外，我在當?shù)亟o出的售后服務承諾是一次購買，終身售后服務。我覺得我必須做到言出必行，才能形成一個良性的口碑市場，我才能在當?shù)禺a(chǎn)生好的品牌影響力。至于將心比心這一方面，就是我的的確確是站在客戶的角度思考問題，會提前幫客戶想到整個裝修過程中可能遇到的問題，給到他們真誠且比較專業(yè)的幫助，我相信整個過程中，客戶都是能感受到的，所以我一邊做生意的同時，其實一邊也在交朋友。最后我想說的是，成功沒有捷徑，只有腳踏實地，堅持最開始選擇的方向，年復一年地努力下去，最后總會有很大的收獲。
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